Утвержден Перечень услуг НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», оказываемых через отделы обслуживания населения и Единый контакт-центр 1414
Приказом и.о. Председателя Комитета государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан от 13 сентября 2023 года № 400/НҚ утвержден Перечень услуг НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», оказываемых через отделы обслуживания населения, а также через Единый контакт-центр 1414
* Введен в действие с 13.09.2023 года
Перечень работ НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», оказываемых через отделы обслуживания населения, выполняемые работниками
| № п/п | Наименование услуг |
| 1 | Оказание консультации и проверка полноты документов на Ресепшн |
| 2 | Прием заявлений на оказание государственных услуги, в том числе прием обращений |
| 3 | Выдача результата государственной услуги |
| 4 | Формирование реестров по приему и выдаче заявлений (накопительный сектор) |
| 5 | Оказание государственных слуги с выездом на дом к лицам, имеющим нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма |
| 6 | Оказание государственных слуг посредством МЦОН |
| 7 | Оказание консультации и помощи в секторе самообслуживания |
| 8 | Оказание консультации при прохождении тестирования по теории дорожного движения |
| 9 | Оказание консультации при прохождении практического экзамена на автоматизированной электронной площадке |
Перечень услуг НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», оказываемых через Единый контакт-центр, выполняемые работниками
№ п /п | Наименование услуг |
| 1. | Голосовые консультационные услуги(входящие звонки) |
| 2. | Голосовые консультационные услуги(исходящие звонки) |
| 3 | Оказания консультации и регистрация на техническую поддержку при помощи голосовых консультационных услуг |
| 4. | Неголосовые консультационные услуги |
| 5. | Неголосовые консультационные услуги(через каналы: telegram, vk, еmail, facebook) |
| 6. | Оказание консультации и регистрация на техническую поддержку при помощи неголосовых консультационных услуг |
| 7. | Консультационная помощь посредством сервиса «Видео звонок» |
| 8. | Консультационная помощь и оказания государственных услуг посредством сервиса «Видео звонок» |
| 9. | Оказание консультации и регистрация на техническую поддержку при помощи сервиса «Видео звонок» |
| 10. | Оказание консультации и регистрация выезда на дом при помощи голосовых консультационных услуг |
| 11. | Регистрация жалоб и благодарностей при помощи голосовых консультационных услуг |
| 12. | Услуги модерации услугополучателей непрошедших биометрическую идентификацию |