С 11 августа 2025 года изменится процедура получения ключей электронной цифровой подписи (ЭЦП). Если раньше пользователи могли самостоятельно выбрать способ получения ЭЦП – онлайн или при обращении в Центр обслуживания населения, то теперь основной путь – дистанционный. Личное обращение в ЦОН возможно только в случае, если система биометрической идентификации не смогла подтвердить личность пользователя после нескольких попыток.

Ранее ключи ЭЦП можно было получить как онлайн, так и при обращении в Центры обслуживания населения. Теперь процедура полностью переведена в онлайн-формат. Для получения ключей ЭЦП пользователю необходимо подать заявку на портале eGov.kz или на сайте Национального удостоверяющего центра pki.gov.kz и пройти биометрическую идентификацию – систему распознавания лица. В случае успешного прохождения биометрии ключи ЭЦП выдаются, без необходимости личного визита в ЦОН.

Если система не смогла провести идентификацию – например, в случае отсутствия фото в базе или технической ошибки – пользователю предоставляется возможность повторить попытку. Система допускает до пяти попыток биометрической проверки. Только после этого открывается возможность подать заявку на получение ЭЦП через ЦОН и прохождения идентификации личности через оператора ЦОН с необходимым пакетом документов.

Без прохождения биометрии подача заявки в ЦОН невозможна. Оператор проверяет информацию по ИИН и, при отсутствии пяти неуспешных попыток биометрии, не сможет оказать услугу. Доступ к подаче через ЦОН открывается автоматически только после исчерпания всех онлайн-попыток.

Для граждан, не имеющих доступа к интернету или компьютеру, предусмотрена возможность прохождения биометрии в зонах самообслуживания ЦОН. Если пользователь успешно проходит идентификацию на месте, ключи выдаются онлайн без участия оператора ЦОН.

Нововведение направлено на повышение уровня информационной безопасности. ЭЦП приравнивается к собственноручной подписи и обладает полной юридической силой, поэтому доступ к ключам ЭЦП должен быть строго ограничен – только для владельца. Использование биометрии позволяет надежно подтвердить личность и исключить случаи неправомерного получения ключей ЭЦП.