Как запустить бизнес с минимальными вложениями: часть 3 — использование ресурсов по максимуму

Продолжаем знакомить вас с пошаговыми планами запуска бизнеса с минимальными вложениями. В предыдущих частях рассказали вам об оптимизации расходов и посоветовали несколько упражнений для самоорганизации. В этом материале познакомим вас с практическими советами по управлению рисками и инструментами для бесплатного маркетинга. Поехали!

Упражнения по управлению рисками

Внимательно изучите рынок и конкурентов, чтобы понимать ваши сильные и слабые стороны и иметь возможность предотвратить финансовые риски. Здесь вам поможет Анализ SWOT. О нём мы говорили в первой части трилогии, но считаем нелишним повторить. 

Итак, у вас есть идея, стартовый капитал, интерес и соответствующие навыки. Можно начинать бизнес? Следует сделать ещё как минимум один шаг - изучить рынок и конкурентов. В этом поможет SWOT-анализ. 

SWOT-анализ — метод стратегического планирования, заключающийся в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории:

S - Strengths (сильные стороны),

W - Weaknesses (слабые стороны),

O - Opportunities (возможности),

T - Threats (угрозы).

Сильные (S) и слабые (W) стороны являются факторами внутренней среды объекта анализа, (то есть тем, на что сам объект способен повлиять); возможности (O) и угрозы (T) являются факторами внешней среды (то есть тем, что может повлиять на объект извне). Например, предприятие управляет собственным торговым ассортиментом — это фактор внутренней среды, но законы о торговле не подконтрольны предприятию — это фактор внешней среды.

Рассмотрим пример:

Strengths (сильные стороны)

Внутренняя характеристика компании. Факторы, которые обеспечивают устойчивое положение и конкурентные преимущества на рынке. Переменные, за счёт которых увеличивается товарооборот, то, что будете улучшать, укреплять, усиливать. Например: быстрая доставка, красивая упаковка продукции, вежливые сотрудники.

Weaknesses (слабые стороны)

Внутренняя характеристика компании. Слабые места компании. То, на что стоит обратить внимание и устранить или модифицировать. Моменты, которые могут привести к снижению объема продаж и потере конкурентоспособности. Например: плохая служба контроля качества, неверное территориальное распределение точек реализации товара, отсутствие клиентоориентированности.

Opportunities (возможности)

Внешний фактор. Возможности – это события на рынке, в государстве, на которые компания не имеет прямого влияния, но они они могут как-то положительно сказаться на ее развитии. Например: снижение таможенного сбора, развитие технологий (при условии, что компания открыта для технологического рывка), самоизоляция.

Threats (угрозы)

Внешний фактор. Неблагоприятное развитие событий во вне, на которые компания повлиять не может, которые могут привести к проблемам для бизнеса. Например: повышение налогов, изменение в законе о логистике, карантин.

Если вы знаете свои преимущества, используете тенденции на рынке, учитываете подводные камни и риски и в то же время объективно себя оцениваете, вы можете определить действия, которые повысят вашу конкурентоспособность и прибыль.

А что, если? … или Сценарное планирование

Гораздо легче начинать действовать, когда вы на несколько шагов вперёд просчитали ситуацию и имеете в запасе не только планы А и Б, но и несколько других сценариев развития событий. 

Представьте несколько сценариев развития событий по любой из потенциально рисковых ситуаций. От самого банального, до самого абсурдного. Так вы сможете визуально представить, что ждёт вашу компанию, быстрее сориентируетесь в кризисной ситуации и сможете выйти из неё с минимальными потерями. 

Например, в стране наблюдается экономический спад, платёжеспособность ваших клиентов, как следствие, тоже снизилась. Соответственно, вы теряете выручку, прибыль. Что вы с этим будете делать гипотетически? 

Когда вы придумаете 5-6 вариантов решения ситуации, разработайте пошаговые планы действия для каждого из них. В итоге в моменте вам будет проще принять верное решение, чтобы управлять рисками.

Упражнения по саморазвитию

Анализ SWOT может вам пригодиться не только, чтобы понять потенциальные риски для компании, но и разобрать самого себя по кирпичиками и лучше понимать ваши личные сильные и слабые стороны.

Если у вас возникли трудности с определением сильных сторон, то запишите абсолютно все свои положительные качества. Хотя бы несколько из них точно будут выделяющимися. Например, если вы хороший агроном, но, как и все остальные на этой должности в компании, то явного преимущества не будет. Но вот если помимо знаний по растениеводству и животноводству вы еще и владеете управленческими и ораторскими навыками, то шансы на повышение у вас будут в разы выше. 

Итак, SWOT анализ агронома, который хочет получить повышение, будет выглядеть примерно следующим образом:

Сильные стороны: я хорошо владею тайм-менеджментом, достаточно коммуникабелен и умею управлять персоналом.

Слабые стороны: я стараюсь как можно быстрее завершить дела, что порой сказывается на качестве; у меня есть проблемы с навыком решения конфликтов в рабочей среде; мой английский пока что находится на базовом уровне.

Возможности: через 3 месяца будет проходить совещание, на котором будут рассматриваться потенциальные варианты повышения урожайности. Это отличный шанс показать свою вовлеченность в инновационные технологии аграрного сектора.

Угрозы: я слишком много работаю, из-за чего не всегда хватает времени на саморазвитие и повышение квалификации; на должность главного агронома претендует ещё один сотрудник, который владеет английским на среднем уровне.

Проанализировав себя таким образом, агроном сможет понять, над чем именно ему нужно поработать в ближайшее время, чтобы достичь поставленной цели.

Повышать свои компетенции и получать новые навыки можно на бесплатных онлайн-курсах. Существует ряд платформ, которые размещают информацию в открытом доступе. Например, Coursera Inc. — это крупный поставщик открытых онлайн-курсов в США, основанный в 2012 году профессорами компьютерных наук Стэнфордского университета Эндрю Нг и Дафной Коллер. Coursera сотрудничает с университетами и другими организациями, предлагая онлайн-курсы, сертификаты и степени по различным предметам.

Open edX — бесплатная интернет-платформа онлайн-курсов со свободным кодом. Основана Массачусетским технологическим институтом и Гарвардским университетом в мае 2012 года.

Khan Academy — некоммерческая образовательная организация, созданная в 2008 году выпускником MIT и Гарварда Салманом Ханом. Лекции представлены на английском языке, действует проект по переводу лекций на другие языки, поддерживаемый волонтёрами.

Инструменты для бесплатного маркетинга

Обратите внимание на соцсети. Не игнорируйте, в частности, возможности продвижения вашего бизнеса через Instagram и Facebook. Реклама в Facebook и Instagram важна для каждого коммерческого проекта. Это ежедневные платформы, знакомящие людей с фотографиями, новостями, а также с обновлениями от друзей и от интересных им аккаунтов. Обе соцсети идеально подходят для рекламы в целях повышения узнаваемости бренда, являются прекрасным дополнением к кампаниям с прямым откликом и конверсиям на таких каналах, как колл-центры или рассылки по электронной почте.

Чтобы реклама была успешной, у бизнес-аккаунта компании как в Фейсбуке, так и в Инстаграме должны быть четкая ориентация на аудиторию, которая будет взаимодействовать с объявлением. Это могут быть существующие или потенциальные клиенты, выбранные по схожим интересам и демографии, либо ремаркетинг — те, кто уже взаимодействовал с брендом.

После определения, какая из соцсетей больше соответствует целевой аудитории, можно настраивать рекламную кампанию.

Например, при условии детального таргетинга реклама в соцсети — отличный способ представить новый онлайн-бренд одежды, стартап технологического продукта или товары с символикой любимой спортивной команды.

Блоггинг и гостевые публикации тоже стоит использовать для продвижения вашей компании и повышения узнаваемости бренда. Заведите блог о том, чем вы занимаетесь. Покажите вашу работу изнутри настолько, насколько это возможно. Создавайте интересный контент. Одним из методов продвижения своего сайта является гостевой блоггинг. Он заключается в том, чтобы писать гостевые посты (статьи, которые размещаются в чужом блоге схожей тематики) и размещать их на других блогах. Кстати, этот метод является достаточно эффективным, и работает в обе стороны: во-первых, размещая свои статьи на чужих блогах, вы получаете естественную ссылку, окружённую околотематическим текстом. Во-вторых, вы можете получить качественный контент на своём сайте, если будете сами постить чужие гостевые статьи.

Постоянная оптимизация и рост

Одним из критериев роста бизнеса является обратная связь от клиентов. Именно они скажут, что “докрутить”, улучшить, а от чего вообще можно избавиться, оптимизировав таким образом работу. 

Важно регулярно собирать фидбэк от вашей целевой аудитории. Сбор обратной связи, анализ отзывов и изменения в услуге на основе полученной информации помогают удерживать старых и привлекать новых клиентов, в конечном счёте отражаясь на прибыльности бизнеса.

Онлайн-методы позволяют получить клиентское мнение, затратив минимум усилий и не контактируя с заказчиком напрямую. Самый простой способ получить обратную связь в онлайне — провести опрос. Канал получения информации при этом не принципиален. Во всех случаях вам потребуется анкета с вопросами, которую клиенты смогут заполнить.

Вопросы можно задавать по электронной почте (персональными письмами или через рассылку); в канале вашей компании в мессенджерах; в группе в социальных сетях. По каждому из перечисленных каналов в зависимости от формулировки вопросов можно получить как количественные, так и качественные оценки сервиса. 

Собирая обратную связь, не стоит хвататься за первую попавшуюся информацию. Вам нужны те, кто имел опыт взаимодействия с вами или вашими конкурентами, и готовы когда-нибудь снова заплатить за такой опыт (те, кто никогда больше не закажут подобную услугу, вам не интересны).

План масштабирования

Когда компания достигла максимальной точки роста, все бизнес-процессы автоматизированы, а прибыль организации находится на постоянном стабильном уровне, у каждого предпринимателя встаёт вопрос о масштабировании компании. У вас уже есть отработанные процессы взаимодействия с клиентом, есть понимание затрат и доходов на каждом этапе, работа команды доведена до автоматизма. Будьте готовы к тому, что при открытии нового подразделения придется начать все с нуля: разработать новую стратегию, найти новый подход к конечному потребителю или даже в принципе пересмотреть свою целевую аудиторию и ассортимент продукта.

Определитесь, в какую сторону планируете растить бизнес. Ваше масштабирование может быть горизонтальным — когда компания открывает филиалы или выходит на смежные рынки, или вертикальным— когда вы выводите на новый уровень технологии, знания или оборудование

Если говорить совсем простым языком, то горизонтальное масштабирование — это количественный рост, а вертикальное — качественный. 

Составьте подробный план действий. Распишите детально каждый шаг, что нужно для реализации, кто за что отвечает. Соберите команду специалистов ответственных как минимум по трём основным направлениям: маркетинг и продажи, производство и логистика, персонал.

Проведите маркетинговое исследование для определения ценовой политики, выявления потребностей конечного потребителя в зависимости от территориальной принадлежности. Если в вашей организации нет маркетингового отдела, а финансовая составляющая не подразумевает сотрудничество с сторонними агентствами, исследуйте целевую аудиторию сами. Проведите опросы, поймите вкусы и предпочтения ваших потенциальных клиентов, ведь у каждого региона своя специфика.

Составьте финансовый план. Проведите анализ конкурентов и, основываясь на их опыт, разработайте наиболее выгодную стратегию.

Приведём несколько примеров масштабирования бизнеса:

1. Netflix. Платформа, которая началась с хорошо спланированного бизнеса и прикладной масштабируемости. Он производит сотни фильмов, документальных фильмов и сериалов для тех, кто платит ежемесячную плату за их просмотр. Чем больше пользователей зарегистрируются и оплатят ежемесячную плату, тем больше прибыль получит компания. Это означает, что вы имеете дело с горизонтальной масштабируемостью.

2. Майкрософт. Компания также решила использовать масштабируемое и экономичное облачное решение. Любой, кто хочет установить Office, может делать это ежемесячно, и все службы будут доступны как на компьютере, так и на смартфоне или планшете. Он имеет вертикальную масштабируемость.

3. Facebook. Соцсеть — лидер своей отрасли и основана на программном обеспечении с открытым исходным кодом. Улучшив систему, она также смогла добавить больше ресурсов. Так определяется вертикальная масштабируемость.