Интернет вещей в бизнесе: как умные устройства изменяют производство и обслуживание

Интернет вещей (Internet of Things, IoT) — концепция, которая позволяет объединять физические объекты, подключая их к единой сети. Эти объекты могут взаимодействовать с внешней средой и друг с другом, собирать данные и обмениваться ими, а также передавать сведения о своем состоянии и принимать команды.

Интернет вещей — высокотехнологичное решение, которое может стать мощным драйвером роста для предприятий любого типа. В 2023 году IoT перестал быть приятным дополнением к другим инструментам. Теперь интернет вещей — незаменимое конкурентоспособное преимущество. В этом материале мы разберёмся, что такое IoT, и как он может быть полезен для бизнеса.

Интернет вещей серьезно меняет подход к выстраиванию бизнес процессов на производствах любого типа — технология не ограничивается рамками тяжелых промышленных предприятий. Наоборот, всё чаще IoT используется в сегментах малого и среднего бизнеса, и может быть полезен даже в быту.

Главное преимущество интернета вещей заключается в том, что он помогает автоматизировать те процессы, которые порой неподвластны даже личному контролю человека. Используя датчики, обработчики и аналитические системы, вы можете собирать информацию об эффективности различных аспектов бизнеса и обращать внимание на детали, которые могут быть совсем неочевидны.

Применение IoT в производстве

General Electric (GE)

Американская компания General Electric производит и обслуживает газовые турбины. Чтобы не отправлять каждый раз своих специалистов на проверку оборудования к заказчику, они внедрили удаленное наблюдение. Для этого они разработали систему, которая собирает данные с датчиков и самостоятельно анализирует работу всех турбин. Так компания точно знает, когда оборудованию потребуется ремонт.

Датчики точно определяют, во сколько началась работа на каждом станке и сколько деталей было произведено к концу смены — поэтому сотрудники не смогут использовать заводское оборудование в личных целях, это сразу будет видно в итоговой статистике по работе станка.

Эти же датчики помогут решить проблему брака. Они определят, какой сбой в настройках оборудования или неправильно подобранный материал стал причиной появления кривых деталей.

Совокупная выгода для предприятий, которые купили турбины General Electric, оценивается в 100 млрд долларов в год — и все благодаря отсутствию внеплановых восстановительных работ.

Bosch

Bosch развивается за счет решений с интернет-подключением для энергетики и строительства. В сферах, связанных со строительными технологиями и энергетикой, Интернет и искусственный интеллект способны повысить безопасность, эффективность и уровень удобства. К примеру, компания предлагает камеры, которые могут анализировать изображение и вовремя обнаруживать возгорание. Камеры, направленные на потенциально опасные объекты, замечают пламя и дым за несколько секунд. Это быстрее, чем обычные детекторы дыма: ведь до того, как сработает сигнализация, дым должен достичь потолка. Разница в несколько секунд может существенно уменьшить ущерб и даже спасти жизни.

В 2018 году компания представила новую функцию подключённых к интернету холодильников, которые могут распознавать виды еды и давать рекомендации о ее хранении. Встроенная камера автоматически различает около 60 типов фруктов и овощей и через приложение предлагает лучшее место для их охлаждения. В итоге продукты хранятся в оптимальном для себя месте и дольше остаются свежими.

Другая новая разработка – проектор PAI, который может переносить интерфейс виртуального пользователя на кухонную столешницу. Встроенный 3D-сенсор улавливает любое движение рук, позволяя сенсорному экрану управлять интерфейсом. Таким образом, пользователи могут находить рецепты онлайн или совершать Интернет-звонки во время приготовления. PAI разработан специально для кухни, поэтому его можно не использовать с той же осторожностью, что, например, смартфон или планшет. Устройство реагирует даже на прикосновение испачканных пальцев.

Применение IoT в обслуживании и сервисе

IoT — основа концепции “умного магазина”, главная задача которого — максимально автоматизировать все процессы. Одними из первых, кто внедрил это у себя, были магазины сети Amazon. В “Amazon Go” покупатели просто заходят, берут нужную вещь и сразу уходят. Перед началом покупок клиент прикладывает свой смартфон к турникету со считывателем QR-кода. Далее система Just Walk Out с помощью датчиков на товарах и видеокамер определит, какой продукт положил в корзину покупатель. Даже если клиент передумает покупать продукт и положит его обратно на полку, система учтет решение и отредактирует чек. Оплата производится автоматически — нужная сумма снимается с кредитной карты, которая подключается к пользовательскому аккаунту Amazon.

Гигант розничной торговли давно использует технологии интернета вещей – сложные цепочки поставок и логистические функции здесь хорошо документированы и уже успели доказать свою эффективность. Упаковкой товаров на огромных складах занимаются армии роботов, а программное обеспечение осуществляет централизованное планирование, определяя наиболее эффективные способы доставки несметного количества заказов по всему миру.

Компания Rolls-Royce, производящая авиадвигатели, уже не первое десятилетие устанавливает в них датчики, во время полета передающие на землю в режиме реального времени всю информацию о состоянии двигателя. Эта информация позволяет проводить предиктивные ремонты, сокращая затраты на обслуживание, что позволило Rolls-Royce просто взять эти затраты на себя, предоставляя авиакомпаниям свои двигатели «как услугу». Сегодня авиакомпании платят за «подписку» на двигатель, а Rolls-Royce отвечает за то, чтобы у компании всегда был работающий двигатель. Если, например, устранение неполадки требует времени, Rolls-Royce просто заменяет самолету двигатель, чтобы авиакомпания не несла убытков от простоя.

И тут главное отличие между самолетом и локомотивом в том, что по первому уже собран массив данных, позволяющий предсказывать ремонты, а по второму – пока нет. То есть, разница – в наличии или отсутствии технологии интернета вещей.

Преимущества и вызовы IoT в бизнесе

Перед поставщиками решений в области GPS-мониторинга сегодня стоят еще более сложные задачи. Рынок уже насыщен традиционными услугами мониторинга транспорта и объектов, сейчас время комплексных решений. Сейчас необходимо получать все возможные метрики с объекта, из сырых данных делать аналитику, предоставлять ее заказчику в таком виде, чтобы она решала конкретные задачи бизнеса и помогала принимать управленческие решения. IoT-решение должно быть встроено в бизнес-процессы и интегрировано со всеми существующим в компании системами. При этом для конечного потребителя все должно быть понятно и просто.

Можно выделить несколько трендов, которые вскоре будут все больше востребованы. Первый — это видеомониторинг. Он активно распространяется, потому как все более доступной становится передача больших массивов данных через 4G и 5G связь. Растущим спросом пользуются видеорешения, которые не просто записывают то, что происходит в кабине, салоне или вокруг автомобиля, но, благодаря технологиям AI, в режиме реального времени анализируют происходящее, предупреждая водителя о различных неблагоприятных ситуациях.

Еще один тренд, который в ближайшее время будет выходить на первый план, — безопасность. Это контроль состояния водителя и хода транспортного средства, скоростного режима, построение цифровых профилей дорог, причем не только в виде отчетов на сервере, но и уведомления водителя в режиме реального времени, если он что-то делает неверно. Такие системы могут реально спасать жизни и сокращать количество происшествий на дорогах.

Вместо заключения

Интернет вещей имеет огромный потенциал. К нему прибегают не только крупные промышленные предприятия. В 2023 году, к IoT-технологиям обращаются почти все сферы общественной жизни: промышленность, сельское хозяйство, медицина, государственные объекты, объекты городской инфраструктуры, а также предприятия малого и среднего бизнеса.

IoT помогает бизнесу:

Собирать и анализировать данные о клиентах, улучшать их пользовательский опыт.

Например, датчики движения, установленные в торговой зоне, могут показать то, по какой траектории передвигаются покупатели. Эта информация помогает оптимизировать торговое пространство, стимулировать продажи, управлять фокусом внимания клиентов.

Отслеживать работу сотрудников.

Возможно, водитель корпоративного транспорта регулярно использует автомобиль для личных целей. Цели личные, а расходы ложатся на предприятие.

Отслеживать состояние оборудования и спецтехники.

Помните, всегда легче предотвратить проблему, чем бороться с её последствиями. Отслеживание технического состояния поможет решать проблемы превентивно, а также предотвращать поломки.

Собирать все данные в одной системе, управлять процессами удаленно.

Вы можете настроить систему оповещений и получать информацию о том, что происходит на производстве, в режиме реального времени, а также мгновенно реагировать на нештатные ситуации.

Если для промышленных производств интернет вещей является важной, но необязательной частью, то для шеринговых сервисов IoT — основа. Интернет вещей делает возможным создание бизнеса по бесконтактной аренде чего угодно. Самые популярные шеринги — автомобили и электросамокаты. В их основе лежит шеринговый софт, полностью завязанный на системе IoT-устройств. «Вещами» в данном случае становятся сами автомобили, самокаты, или даже апартаменты, которые сдаются в аренду.

Интернет вещей уже давно перестал быть роскошью. Теперь IoT — незаменимый инструмент, который необходим предприятию любого типа и масштаба.