Привлечение аудитории для B2B-бизнеса: эффективные стратегии и тактики

Привлечение аудитории для B2B-бизнеса: эффективные стратегии и тактики

Эффективные рекламные кампании в соцсетях помогают B2B-компаниям укрепить свою репутацию на рынке, повысить лояльность к бренду и оперативно решать кадровые вопросы. Как бизнесу, который не работает напрямую с конечными потребителями, привлечь к себе внимание, рассмотрим в сегодняшнем материале. Его мы подготовили с помощью RB.ru. 

Понимание целевой аудитории

Чтобы выявить потребности аудитории, для начала создайте портрет целевых клиентов и проведите сегментацию. Это позволит работать с каждым сегментом по отдельности и учесть интересы конкретной группы. Интернет и социальные сети – это не только рынки сбыта, но и удобные площадки для исследования целевой аудитории и её интересов. Существует множество методов и инструментов, которые помогут понять, чего хочет аудитория. Помимо знания глобальных интересов своей аудитории, важно понимать, с какими конкретными запросами она обращается к поиску. Есть сервисы, которые просто собирают популярные ключевые запросы по заданной теме или сайту конкурента.

Создание портрета идеального клиента

Портрет или аватар клиента — это ключ к написанию маркетинговой стратегии, УТП (уникального торгового предложения), офферов и так называемого плана убеждения, который и ляжет в основу всей вашей маркетинговой стратегии. Существует несколько типичных характеристик, которыми вы можете описать любого человека. В социологии они называются “социальными стратами” и условно подразделяются на несколько типов. Статистические данные (которым можно присвоить конкретный признак или число): ареал или география проживания; социально-демографические характеристики. Эмпирические данные (параметры не численного характера, полученные путем наблюдения и анкетирования): психография потенциального клиента; поведенческие факторы. Попробуйте анализировать самостоятельно, о чем люди пишут, что у них на уме, чего они вообще хотят, о чем переживают. Чем больше будет информации, тем точнее получится результат. Заранее подумайте, на каких же форумах и сайтах сидят ваши потенциальные клиенты.

Стратегии привлечения

Инбаунд (входящий) маркетинг – это комплексный стратегический инструмент, цель которого – наладить тесные отношения между потенциальными клиентами и компаниями с помощью профессионально созданного контента и побудить первых совершить покупку. Контент должен быть полезным и решать реальные, текущие проблемы потенциальных заказчиков. Спросив у Google, как выбрать игровой ноутбук, клининговую компанию или профессиональную кофеварку, среднестатистический пользователь Интернета может попасть на сайт вашей компании. Он/она получит ответ, и, скорее всего, если ваш контент интересный и разнообразный, – зарегистрируется, чтобы узнать побольше. Получив дополнительную информацию, они, вероятно, запомнят вас как настоящего профессионала отрасли и станут настоящими клиентами. Так рядовой юзер становится лидом, а лид – покупателем.

Социальные медиа и контент-маркетинг

Для запуска рекламных креативов вам понадобятся действующие публичные страницы (в случае с Telegram — это канал) бренда в социальных сетях. На них перейдут пользователи, заинтересовавшиеся рекламой. От того, насколько интересный и релевантный для себя контент увидят потенциальные подписчики, и будет зависеть, останутся ли они с вами. Здесь важно определиться с основными идеями, которые компания хочет донести до читателей. Одними корпоративными новостями сыт не будешь — уникальность и польза необходимы. Можно пойти по простому пути и готовить подборки HR-рекомендаций и советов для специалистов из вашей сферы деятельности. Или найти эксперта из числа сотрудников и делиться его знаниями и экспертизой в различных форматах. Чтобы понять, какой именно полезной информацией вы можете регулярно делиться с подписчиками, нужно определиться с целевой аудиторией. Чем шире — тем лучше, поскольку узконаправленные рекламные кампании могут быть ресурсоемкими и требовать большего вовлечения в специфику бизнеса.

Сетевой маркетинг и партнёрства

Бизнес-нетворкинг может стать ключевым инструментом для развития бизнеса и достижения успеха в своей отрасли. Бизнес-нетворкинг – это процесс установления и поддержания деловых связей с другими людьми в сфере бизнеса. Главная цель таких связей – создание благоприятной среды для обмена информацией, опытом, ресурсами и возможностями для развития бизнеса и достижения успеха. Благодаря бизнес-нетворкингу, можно познакомиться с большим количеством новых людей из разных отраслей и сфер деятельности. Это расширяет круг общения и открывает возможности для партнёрства. Знакомство с другими предпринимателями и профессионалами позволяет узнать о потенциальных клиентах и клиентских базах. Благодаря сети контактов открывается доступ к ценной информации и опыту других предпринимателей. Им можно задавать вопросы, обсуждать проблемы и обмениваться полезными идеями. Бизнес-нетворкинг открывает уникальные возможности для создания и реализации проектов и идей. Новое сотрудничество может быть источником предложений и партнёрств, расширить влияние на рынке.

Тактики и инструменты

Стратегия email-маркетинга для B2B должна начинаться с лидогенерации. Это означает привлечение правильных лидов с самого начала, чтобы можно было адаптировать свое сообщение к тем, к кому вы обращаетесь. Следующий шаг — выбор правильного поставщика услуг электронной почты для ваших B2B-потребностей. Многие рассыльщики имеют аналогичные функции, но не все они масштабируются так, как нужно вам. Изучите все возможные варианты и найдите наиболее подходящего для вас поставщика услуг электронной почты. Тема письма определяет, будет ли ваша email-рассылка открыта или отправится прямиком в корзину. Необходимо составить точный образ покупателя (buyer persona). Пока вы не узнаете, кто ваша аудитория, вы не будете знать, как с ней разговаривать. После того, как вы четко определите, кто является вашей аудиторией и чего она хочет, вы сможете создавать такие темы, которые будет вызывать непреодолимое желание открыть письмо.

Web-семинары и конференции

Организация событий для клиентов - одно из лучших и быстрых решений для привлечения внимания и сбора базы подписчиков в свои соцсети, CRM, Телеграм-каналы, и т.д. Если делать это системно, вы построите огромное сообщество из настоящих и будущих клиентов. 

Лид-генерация и автоматизация:

Лидогенерация — это сбор контактов потенциальных покупателей или лидов. Бизнес набирает базу пользователей, с которых в дальнейшем планирует получить прибыль. На сайт компании с поиска, соцсетей, рекламных баннеров приходят посетители. На посадочной странице размещена информация, которую пользователи искали, либо подробности акции из рекламных объявлений. Также есть форма заявки или заказа товара, услуги, контактный телефон компании. Лидогенерация — то, без чего компания может получить только визиты на сайт. Например, если не добавить на посадочную страницу работающую форму заявки, потенциальный покупатель уйдёт с сайта. Менеджеры по продажам не смогут с ним связаться, а бизнес упустит возможность получить прибыль.

Контроль и оценка

В современном мире маркетинговые метрики играют важную роль в оценке эффективности маркетинговых усилий и принятии обоснованных решений. ROI, или Return on Investment (возврат инвестиций), является одной из наиболее широко используемых маркетинговых метрик. Он позволяет оценить эффективность инвестиций, сравнивая полученные доходы с затратами. ROI выражается в виде процентного соотношения и позволяет оценить, насколько успешно использовались инвестиции. ROI показывает, сколько денег было заработано или потеряно в результате инвестиций в маркетинговые усилия. Он выражается в процентном соотношении и может быть положительным или отрицательным. Положительное значение ROI означает, что инвестиции окупились и принесли прибыль, в то время как отрицательное значение указывает на убытки. В контексте маркетинга ROI позволяет маркетологам оценить эффективность своих инвестиций в различные маркетинговые стратегии, каналы и кампании. Это помогает определить, какие усилия приносят наибольший возврат и генерируют наибольшую прибыль.

Оптимизация и корректировка

Само по себе наличие активных аккаунтов в социальных сетях может быть полезным для бизнеса, но разработка и реализация SMM-стратегии приносит значительные преимущества и делает использование социальных сетей, работу СММщика и отдела маркетинга более эффективным. Без стратегии вы можете упустить возможности для роста и увеличения эффективности своей деятельности в соцсетях.

Заключение

В мире современного бизнеса и маркетинга, SMM-стратегия играет решающую роль в достижении успеха в социальных сетях. Это мощное средство для установления и поддержания связи с вашей аудиторией, продвижения бренда и достижения бизнес-целей. Мир социальных сетей динамичен и конкурентен, и SMM-стратегия позволяет вашей компании не только выделиться, но и добиться заметных результатов. Исследуйте, определите, создавайте и измеряйте. С уверенностью шагайте в мир социальных сетей, где возможности для вашего бренда бесконечны. Не забывайте анализировать и учиться на своих ошибках, ведь только так вы сможете построить долгосрочный и успешный след в истории своей компании.