Yandex Cloud презентовала технологию анализа речи и платформу для защиты от DDoS-атак

Yandex Cloud презентовала технологию анализа речи и платформу для защиты от DDoS-атак. Компания рассказала о новинках на конференции Yandex Scale 2023, пишет VC.ru.

Облачная платформа Yandex Cloud представила несколько новых сервисов, которые используют искусственный интеллект для решения различных задач. Один из них - сервис речевой аналитики Yandex SpeechSense, который позволяет анализировать звонки и переписки операторов контакт-центров. Сервис работает на основе языковой модели YandexGPT и предоставляется пользователям платформы в режиме предварительного тестирования.

Анализ речи проходит в несколько этапов: запись звонка конвертируется в текст с помощью технологии распознавания Yandex SpeechKit, результат проверяется на соответствие сценарию взаимодействия с клиентами, а затем отправляется на комплексный анализ в YandexGPT. Нейросеть оценивает тон диалога, уровень вовлечённости и эмпатии оператора, а также удовлетворенность клиента.

Кроме того, Yandex Cloud представила сервис Smart Web Security для защиты веб-приложений от DDoS-атак. Он использует поведенческий анализ пользователей, алгоритмы машинного обучения и интеграцию с Yandex SmartCaptcha для определения угроз и блокировки атак.

Также был представлен сервис рассылки почтовых уведомлений Yandex Cloud Postbox, который позволяет компаниям автоматически сообщать клиентам о состоянии заказов и других важных событиях.

Компания также опубликовала исходный код своей системы визуализации данных DataLens, которая используется во многих сервисах Яндекса и других компаниях. Эта система позволяет отслеживать бизнес-показатели и обеспечивать командный доступ к аналитике данных.