Изменения в работе карт СберБанк Казахстан с 18.03.2022 года

“Уважаемые клиенты, ввиду последних мировых событий изменилась работа карт СберБанк Казахстан. 

Согласно уведомлению от международных платежных систем Visa и MasterCard работа наших карт будет частично ограничена: карт MasterCard – с 18 марта, карт Visa – c 20 марта 2022 г. 

Мы не прерываем отношения с нашими партнерами и надеемся на скорейшее восстановление сервисов”, - сообщает СберБанк Казахстана

Важно отметить, что все карты СберБанка (Visa и MasterCard) не перестают работать, но ограничены в функционале. 

Карты СберБанка продолжают работать на территории Казахстана в полном объеме в сети СберБанка – оплата в POS-терминалах СберБанка, получение наличных в банкоматах СберБанка, а также платежи за услуги в в мобильном приложении. 

Банк имеет одну из самых широких сетей в Казахстане, более 110 отделений обслуживания во всех регионах страны и третью по размерам банкоматную сеть. А также клиенты могут подать заявки на открытие карт платежных систем МИР и China Union Pay.

Ответы на наиболее частые вопросы клиентов в связи с приостановкой обслуживания карт Visa и MasterCard

Смогу ли я снять свои деньги?

Да. Клиентам доступны наличные через наши банкоматы или кассы отделений Банка. 

В сохранности ли мои деньги?

Да. СберБанк гарантирует безопасность и сохранность ваших средств. Напомним, что банк выступает участником системы обязательного гарантирования депозитов. СберБанк Казахстан является системозначимым банком и за 15 лет работы в Казахстане не раз подтверждал свою надежность. Сегодня банк, как и прежде, сохраняет лидерские позиции по ключевым показателям и занимает второе место по объему активов среди банков второго уровня.

Могу ли я делать тенговые переводы с моей карты СберБанка в другие банки?

Да. Клиентам доступны переводы в тенге в другие банки РК по реквизитам без ограничений. Переводы можно осуществить как в приложении Sber KZ, так и в сети отделений Банка. Кроме того, вы можете совершать переводы между картами клиентов СберБанка по номеру телефона абсолютно бесплатно. По-прежнему доступны переводы по номеру телефона в СберБанк России, а также переводы по номеру карты в Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан.

Могу ли я делать оплату услуг с карты СберБанка?

Да, в мобильном приложении Sber KZ платежи за коммунальные услуги доступны (ЖКХ, налоги, штрафы и т.д.).

Могу ли я продолжать получать зарплату на карту СберБанка?

Да. Вы по-прежнему можете получать зарплату на наши карты и снимать свою зарплату в банкоматной сети Банка, а также осуществлять платежи и переводы в мобильном приложении Sber KZ.

Есть ли у Банка другие карты помимо Visa и MasterCard?

Да. Для вас доступны международные карты China Union Pay и карты МИР.

Могу ли я оплатить картой СберБанка за покупки?

Вы по-прежнему можете оплачивать картой СберБанка во всех наших POS-терминалах. В то же время оплата картами Банка будет недоступна в сети других банков. Для оплаты в сети других банков вам необходимо заказать карты China Union Pay и/или МИР. Заявку на выпуск карты вы можете оставить через контакт-центр по номеру 5030.

Могу ли я оплатить картой СберБанка покупки в интернете?

В ближайшее время эта функция будет вновь доступна. Мы ведем активную работу в этом направлении.

Я нахожусь за рубежом, смогу ли я оплатить картой СберБанка?

Если вы уже находитесь за рубежом, мы рекомендуем запастись наличными деньгами для проведения платежей за рубежом.

 Я собираюсь за рубеж, смогу ли я оплатить картой СберБанка?

Рекомендуем позаботиться об альтернативных способах проведения платежей за рубежом. К примеру, заранее снять достаточное количество наличных и совершить предоплату крупных трат: отели, билеты.

У меня заканчивается срок действия карты. Нужно ли ее перевыпускать?

Нет, перевыпускать карту нет необходимости, все карты без исключения автоматически продлены на три года.

Смогу ли я делать переводы на карты Visa и MasterCard в другие банки?

Нет. Ввиду введенных ограничений операции по картам Visa и MasterCard приостановлены.